Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Nettenshop

Laatst gewijzigd op: 16 juli 2025

1. Inleiding

Welkom bij Nettenshop! Hieronder lees je onze Algemene Voorwaarden. Deze gelden altijd wanneer je onze website bezoekt of een bestelling bij ons plaatst. Ze bevatten belangrijke informatie voor jou als koper, dus lees ze goed door. We raden je aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze later nog eens kunt raadplegen.

2. Definities

• Nettenshop: gevestigd te Maarheeze, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 17237885  en handelend onder de naam Nettenshop.

• Website: de website van Nettenshop, te bereiken via Nettenshop.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die wel of niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die een overeenkomst aangaat met Nettenshop en/of zich heeft geregistreerd op de Website. (Heldere definitie)

• Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Nettenshop en de Klant, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

3. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Nettenshop, tenzij we uitdrukkelijk schriftelijk iets anders zijn overeengekomen.

2. Als de Klant in zijn opdracht, bevestiging of aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Nettenshop alleen bindend als Nettenshop deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Als er naast deze Algemene Voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden die voorwaarden ook. Echter, als er sprake is van tegenstrijdige voorwaarden, mag de Klant zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

4. Prijzen en Informatie

1. Alle prijzen op de Website en in andere materialen van Nettenshop zijn inclusief btw en, tenzij anders vermeld op de Website, andere wettelijk opgelegde heffingen. 

2. Als er verzendkosten in rekening worden gebracht, wordt dit duidelijk en tijdig, vóór het sluiten van de Overeenkomst, vermeld. Deze kosten worden ook apart weergegeven tijdens het bestelproces.

3. De inhoud van de Website is met de grootste zorg samengesteld. Nettenshop kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website altijd juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere materialen van Nettenshop zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

4. Nettenshop kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen die ontstaan door de kwaliteit van beeldschermen.

5. Totstandkoming Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij als Klant het aanbod van Nettenshop aanvaardt en voldoet aan de daarbij door Nettenshop gestelde voorwaarden.

2. Als je het aanbod via elektronische weg hebt aanvaard, bevestigt Nettenshop onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van jouw aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heb je de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

3. Als blijkt dat je bij de aanvaarding of het aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens hebt verstrekt, heeft Nettenshop het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

4. Nettenshop mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen, en ook alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de Overeenkomst. Als Nettenshop op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, mogen we een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren, of bijzondere voorwaarden stellen aan de uitvoering, zoals vooruitbetaling.

6. Registratie

1. Om optimaal gebruik te maken van de Website, kun je je registreren via het registratieformulier of de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.

2. Tijdens de registratieprocedure kies je een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na registratie kunt inloggen op de Website. Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

3. Je dient je inloggegevens – je gebruikersnaam en wachtwoord – strikt geheim te houden. Nettenshop is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Alles wat via jouw account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid en risico.

4. Als je weet of vermoedt dat je inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dien je zo spoedig mogelijk je wachtwoord te wijzigen en/of Nettenshop daarvan op de hoogte te stellen, zodat Nettenshop passende maatregelen kan nemen.

7. Uitvoering Overeenkomst

1. Zodra de bestelling door Nettenshop is ontvangen, stuurt Nettenshop de producten zo spoedig mogelijk toe, met inachtneming van lid 3 van dit Artikel.

2. Nettenshop mag derden inschakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

3. De levertermijn bedraagt in beginsel 5 tot 10 werkdagen De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Nettenshop.

4. Als Nettenshop de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stellen we je daarvan op de hoogte. Je kunt dan akkoord gaan met een nieuwe leverdatum, of je krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

5. Nettenshop raadt je aan de geleverde producten direct na ontvangst te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie verder het Artikel over garantie en conformiteit.

6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, wat deze producten betreft, over op jou als Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de Klant. Als je besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij de overdracht van de producten.

7. Nettenshop mag een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit leveren als het bestelde product niet meer leverbaar is. Je hebt dan het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

8. Herroepingsrecht/Retour

1. Je hebt het recht om de op afstand gesloten Overeenkomst met Nettenshop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat jij, of een vooraf door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product hebt ontvangen, of:

   • als je in eenzelfde bestelling meerdere producten hebt besteld: de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product hebt ontvangen;

   • als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen;

   • bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het eerste product hebt ontvangen.

      

     •  

     • Voor zakelijke klanten (B2B) geldt het herroepingsrecht niet, tenzij dit expliciet is overeengekomen. Jouw definitie van Klant omvat "al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf". Het is belangrijk dit te scheiden.

      

      

2. De directe kosten van het retourneren van het product komen voor jouw rekening. Eventuele door de Klant betaalde kosten voor verzending van het product naar de Klant zullen bij retour van de gehele bestelling aan de Klant worden terugbetaald, tenzij de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering."

3. Binnen de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag de verpakking slechts openen en het product gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Het uitgangspunt is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan wat je in een fysieke winkel zou kunnen doen. Speciaal voor klanten handelend in uitoefening van hun beroep of bedrijf geldt dat producten enkel ongebruikt in ongeopende verpakking geretourneerd kunnen worden."

4. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.

5. Je kunt de Overeenkomst ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Nettenshop, of door op een andere ondubbelzinnige wijze aan Nettenshop kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Nettenshop bevestigt de ontvangst van een digitale melding onverwijld. Na ontbinding heb je nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.

   Producten kunnen geretourneerd worden aan:

   Nettenshop Afdeling retouren Rondven 41a  6026PX Maarheeze

6. Reeds door jou (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, worden terugbetaald op dezelfde wijze als dat je de bestelling hebt betaald. Als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Nettenshop de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Nettenshop aanbiedt het product zelf af te halen, mag Nettenshop wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat jij aantoont dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

7. Op de Website wordt duidelijk en tijdig, vóór het sluiten van de Overeenkomst, informatie vermeld over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure.

8. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

   • Producten die door Nettenshop tot stand zijn gebracht overeenkomstig jouw specifieke specificaties (maatwerk, zoals je afdekzeilen). 

   • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. 

   • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

   • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken. 

   • Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant en de Klant heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest. 

9. Betaling

1. Je dient betalingen aan Nettenshop te voldoen volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden. Nettenshop is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering geldt een betalingstermijn van 14 dagen, ingaand op de dag na levering.

2. Indien je niet tijdig aan je betalingsverplichting(en) voldoet, ben je, nadat Nettenshop je heeft gewezen op de te late betaling en je een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan je verplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Nettenshop is dan gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500,=; 10% over de daaropvolgende €2.500,= en 5% over de volgende €5.000,=, met een minimum van €40,=. Nettenshop mag, ten voordele van de Klant, afwijken van genoemde bedragen en percentages.

10. Garantie en Conformiteit

1. Dit artikel is alleen van toepassing als de Klant niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (consument). Als Nettenshop een aparte garantie op de producten geeft, geldt deze, onverminderd het zojuist gestelde, voor alle typen Klanten.

2. Nettenshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Nettenshop er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

3. Een door Nettenshop, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die je als Klant op grond van de Overeenkomst al hebt en kunt inroepen.

4. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dien je Nettenshop daarvan binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt, op de hoogte te stellen. (Voor consumenten is dit na ontdekking, bij voorkeur binnen twee maanden. Wettelijke termijn van 2 jaar vanaf aankoop product. Voor B2B is dit de klachtplicht).

5. Indien Nettenshop de klacht gegrond acht, zullen na overleg met jou de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed worden. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door jou betaalde prijs voor het product.

11. Klachtenprocedure

1. Als je een klacht hebt over een product (conform het Artikel over garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Nettenshop, kun je bij Nettenshop telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onderaan deze Algemene Voorwaarden.

2. Nettenshop geeft je zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op je klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, zal Nettenshop binnen 14 dagen na de ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging sturen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op je klacht.

12. Aansprakelijkheid

1. Dit Artikel is alleen van toepassing indien de Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (zakelijke klant). 

2. De totale aansprakelijkheid van Nettenshop jegens jou als Klant wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).

3. Aansprakelijkheid van Nettenshop jegens jou als Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

4. Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust op Nettenshop jegens jou geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Nettenshop.

5. De aansprakelijkheid van Nettenshop jegens jou wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien je Nettenshop onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, waarbij je een redelijke termijn stelt ter zuivering van de tekortkoming, en Nettenshop ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Nettenshop in staat is adequaat te reageren.

6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Nettenshop meldt.

7. In geval van overmacht is Nettenshop niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij de Klant ontstane schade.

13. Eigendomsvoorbehoud

1. Zolang je als Klant geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag hebt verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Nettenshop.

14. Persoonsgegevens

1. Nettenshop verwerkt je persoonsgegevens conform de op de Website gepubliceerde privacy statement.

15. Slotbepalingen

1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Nettenshop gevestigd is.

3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

4. Onder "schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

Contactgegevens

Mocht je na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.

Nettenshop.nl / Roop Safety Products BV Rondven 41a 6026PX Maarheeze Telefoon: 040-2901155 E-mail: [email protected] KvK: 17237885 (Controleer dit nummer!) BTW: NL820189935B01