Verzenden

Annuleren, Retourneren & Levering

Bij Nettenshop.nl streven we naar een snelle levering en een heldere afwikkeling van jouw bestelling. Hieronder vind je onze voorwaarden met betrekking tot verzending, annulering en het recht op retour.

Levertijd & Verzending

De levertijd is afhankelijk van het type product dat u bestelt:

• Standaardproducten: Producten met een vaste maatvoering die op voorraad zijn, worden doorgaans op werkdagen nog dezelfde dag verzonden.

•  Maatwerk: Producten die speciaal voor u op maat worden gemaakt, worden verzonden zodra de productie is afgerond (doorgaans binnen 10 werkdagen). Wij informeren je indien de levertijd hiervan afwijkt.

Verzendtarieven (excl. BTW):

• Kleine pakketten: € 8,00

• Grote pakketten: € 10,00

• XL pakketten: € 12,00

Voor bepaalde grote producten (Volledige rollen doek / zichtdoek en windgaas) geldt een aanvullende toeslag van 15 euro als bijdrage m.b.t. de extra verzendkosten van dit soort producten.

Zodra jouw pakket gereed is voor verzending via DHL of Transmission, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code.

Annuleren (niet geldig voor maatwerk)

• Vóór verzending: Je kunt jouw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is overgedragen aan de vervoerder.

• Na verzending: Indien de bestelling al onderweg is, dien je het pakket bij de deur te weigeren. Zodra wij het pakket ongeopend retour hebben ontvangen, storten wij de aankoopsom terug. Let op: de gemaakte verzendkosten worden in dit geval in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Retourneren & Afkoelperiode (Herroepingsrecht)

Als consument heb je het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Let op: Uitzondering maatwerk Producten die volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt (gepersonaliseerde producten), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retour:

• Het product dient ongebruikt en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.

• De kosten voor de retourzending van jouw adres naar de webshop zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling:

• Volledige bestelling retour: Wij storten het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijk betaalde verzendkosten terug.

• Gedeeltelijke retour: Indien je slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet teruggestort.

Hoe retourneren?

1. Meld jouwretour aan: Stuur een e-mail naar onze klantenservice of een schriftelijke verklaring per post. Vermeld hierbij altijd je volledige naam en factuurnummer / ordernummer.

2. Verzending: Wij adviseren om jouw retour te verzenden via PostNL of DHL.

3. Terugbetaling: Wij betalen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouwretour terug, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Belangrijk voor de terugbetaling: Vanwege veiligheid en fraudebeperking storten wij het bedrag enkel terug op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht. Of indien van toepassing via IDeal / Paypal. Voor Belgische klanten vragen wij om ook het IBAN en de BIC/Swift code te vermelden.

Retouradres:
Nettenshop.nl
t.a.v. Afdeling Retouren
Rondven 41a
6026 PX Maarheeze